Al weer een tijdje geleden dat ik een blog post geschreven heb maar nu is het weer tijd voor een nieuwe blogpost.
Sinds het begin van dit jaar is het dan eindelijke zo ver, je hebt als student geen papieren versie meer van de OV kaart. Je hebt nu alleen maar een OV Chipkaart. Deze heb ik aan het begin van het jaar geactiveerd met de door de IB groep (tegenwoordig DUO) beschikbaar gestelde studenten abonementen. Al een tijd reis ik met de Metro door Rotterdam en heb ook al zeer frequent controlle gehad (lees bijna dagelijks).
Dus afgelopen week een aantal maal met de trein richting Utrecht geweest en dus netjes ingecheckt in Rotterdam en netjes uitgechecked in Utecht, tot zo ver geen probleem tot gisteren.
Gisteren ochtend in de trein richting Utrecht wordt er door het NS personeel een kaartcontrolle uitgevoerd. Dus ook ik moet mijn OV Chipkaart laten zien en de conductrise leest met haar PDA mijn kaart uit. De conductrise verteld me vervolgens dat mijn kaart niet op de juiste manier is geactiveerd. Dus ik vraag meteen wat er dan aan de hand is, probeer tenslotte een boete te voorkomen. De conductrise vertelt me dat ik tot 2030 mag reizen met het abonnement maar dat ze geen groen vinkje krijgt in het scherm. Dit heeft ze me ook laten zien op het scherm. Ik heb geluk ze loopt daarna verder met de mededeling dat ik het wel na moet laten kijken. Gelukkig heel blij dat ik geen boete kreeg.
In Utrecht ‘s middags tijdens het wachten op de trein terug naar Rotterdam even langs de NS informatie balie gelopen en gevraagd of ze het willen controleren voor me. De medewerker van de NS verwees me direct door naar de kaart automaat om het daar zelf te kunnen contoleren. Bij de kaart automaat mijn OV Chipaart uitgelezen en niks kunnen vinden, dus gewoon ingecheckt en weer in de trein gaan zitten naar Rotterdam. Naar Rotterdam geen controlle gehad dus ook geen problemen gehad.
Bij terugkomst in Rotterdam meteen naar het NS Service loket gelopen en gelukkig een meneer van de NS die me wel wilde helpen en mijn OV chipkaart uit wilde lezen om het te controleren. De Service Medewerker verwees me na het uitlezen van mijn OV Chipkaart meteen door naar twee mensen van de IB-Groep (DUO) . Ik heb bij deze mensen mijn verhaal gedaan en meteen terug gelopen naar de service balie van de NS. Samen met de medewerker van de DUO door middel van mijn kaart uitgelegd dat er dus niks aan de hand is en het gewoon goed is. Van de mensen van de DUO het advies gekregen om nog wel even een bevestigingsbrief aanvragen dat ik mijn bestellingen goed opgehaald heb en die meenemen de komende periode tijdens het reizen.
Ga je dus de komende periode met de trein op pad en heb je een OV Chipkaart en krijg je dit probleem?
Als je gewoon netjes je bestelling opgehaald hebt en op je OV Chipkaart hebt staan dan hoef je je geen zorgen te maken. Je kunt dan de medewerkers van de NS vertellen dat er niks aan de hand is met je OV Chipkaart en dat het groene vinkje alleen te zien is als je nog een oud abonnement op je OV Chipkaart hebt staan. Dan moet de eind datum van het abonnement 2010 / 2011 / 2012 zijn. Als de eind datum rond 2030 ligt dan is je kaart gewoon goed en hoeft dat groene vinkje niet meer in het display te verschijnen.
Krijg je dan toch nog een boete dan kun je deze door middel van een klacht terug vragen. Zorg er dan wel voor dat je die bevestigingsbrief van de IB-Groep hebt of het bonnetje wat uit de automaat is gekomen waar op staat dat je netjes je abonnement opgehaald hebt. Dat kun je als bewijs gebruiken om te voorkomen dat je een boete krijgt.
Ik ben eigenlijk ook wel benieuwd naar jullie ervaringen tot nu toe en of dit een bekend probleem is waar je als student al mee te maken heeft.
Hoi,
Het is maar dat jij je verhaal op je blog hebt gezet, anders had ik het gedaan. Ik heb precies hetzelfde! Twee maart heb ik mijn OV chipkaart geactiveerd naast de AH2GO @ Utrecht Centraal. Eerste keer was er een probleem met pinnen, dus 2 maart pas gedaan. Allemaal oke. Ik gaan reizen en dit keer ook gecontroleerd. Conducteur zei dat alles goed was.
Vorige week vrijdag met de trein van Utrecht -> Ri. Thiel gereisd. Dit keer bij controle een conducteur die mij vertelde dat het NIET goed was. Hij zou geen “blauw icoontje” op zijn apparaat zien. Hij liet zien dat een vriend van mij wel dat blauwe icoontje had. Hij wees me erop dat ik maar beter me OV kon activeren, omdat ik anders kans op een boete had. Ik snapte er niets van, want ik kon wel normaal met BUS en TRAM reizen.
Vandaag dus naar de reisinformatie balie geweest (die midden op Utrecht Centraal staat) en ik vragen waar het oplaadpunt is die naast de AH2GO stond. Die mevrouw zegt: Is kapot, moet je naar die andere AH2GO gaan. Ik naar die AH2GO, en ik opnieuw “bestelling ophalen” drukken… krijg terug “Er kan geen bestelling opgehaald worden”.. voor mij een teken dat hij werkt. Ik weer terug naar die reisinformatie balie, ik aan zo conducteur vragen of hij me OV chipkaart wilden uitlezen. Hij keek ernaar en zei dat mijn kaart geldig was tot 2030… ik dacht waaattt? Hij zegt: Dit klopt niet, je kan hier niet mee reizen, want normaal is die 1 jaar geldig. Ik werd doorverwezen naar IB-groep…
Zover heb ik nog geen contact opgenomen met IB-groep, maar ik baal wel enorm van dit stomme systeem.
Jeffrey
Jeffrey,
Je hoeft je hier niets van aan te trekken wat de NS vertelt klopt niet zoals ik in mijn blog post ook geschreven hebt.
Wat je wel kunt doen is bij de IB groep een bewijs aanvragen dat je je bestelling opgehaald hebt en als je die meeneemt dan heeft de NS geen poot om op te staan om jou een boete te geven.
Erg herkenbaar jullie verhalen!
Ik reisde de afgelopen weken ook zonder enige problemen, tot vanmorgen.
Toen ik vanmorgen met mijn studenten OV chipkaart wilde inchecken ging het fout. Volgens de paal kon ik met mijn pas niet in of uitchecken. Vreemd.
Ik heb toen 2x gebeld naar die OV lijn en 2 verschillende verhalen gehoord. De een gaf aan dat mijn pas wellicht geblokkeerd was, omdat hij volgens hem gewoon moest werken. De ander gaf aan dat mijn pasnummer bij hun niet eens bekend was en dat ik moest wachten omdat er een vertraging in het systeem kon zitten. Op de vraag hoe ik dat aan de conducteur moest vertellen werd mij gezegd dat als ik dit zou vertellen ik geen boete zou krijgen.
Tijdens mijn reis vandaag met 3 conducteurs te maken gehad en alle 3 vonden ze dat ik illegaal aan het reizen was, maar dat ze het bij deze bij een waarschuwing hielden. Ik moest wel de volgende keer echt een kaartje hebben anders schreven ze een bon uit.
Morgen nog maar een keer bellen met die OV chiplijn, want ik snap er ondertussen echt niets meer van. Ik hoor ook verhalen van anderen dat die helemaal nooit hebben ingecheckt bij een paal voordat ze gaan treinen en dat de conducteur het altijd goedkeurt…
Beste Thomas,
Ik kwam via een zoek-actie betreffende de OV-chipkaart op deze website terecht.
Hoewel ik de chaos wat betreft de studentenkaart gelukkig niet meegemaakt heb, volg en gebruik ik de kaart al 3 jaar lang in de regio Amsterdam (en omstreken)
Op m’n website kun je mijn ervaringen betreffende de kaart, en personeel eromheen lezen. Missschien leuk om een verwijzing te plaatsen?
m-voorloop.nl/html/ovchipoverz.html
Groeten,
Menno